途虎养车新换的博世火花塞跑个几千公里就融了，导致发动机损坏。

　　求助：
　　2022年9月8日我们在途虎养车工场店（呼和浩特五里营店）电话：0471-5616366，更换了四只博世双铂金火花塞和做了其他服务，今年3月份汽车出现问题，到修理厂去了后说是汽车拉缸了，然后给途虎养车工场店（呼和浩特五里营店）打电话，他说你给途虎客服打电话反映问题吧，我们这里只做服务。
　　我们给客服打电话后客服说你可以到有二级资质的修理厂打开发动机查看下问题所在，并把照片拍给我们看，打开发动机后发现火花塞融了，掉落的残渣导致发动机损坏，就把照片拍下来发给途虎的人，问他们火花塞咋就烧坏了？让他们找找原因，经过几次沟通后途虎给出的答复是火花塞没有质量问题，火花塞是积碳导致融，发动机损坏和他们没关系，因为本着谁主张谁举证的原则，途虎既然说他们换的火花塞没有质量问题，我问他火花塞没有质量问题的凭据是什么？他说四个火花塞只有一个坏了，那三个没坏说明这批次是没问题的。很强大的回复，不愧是大品牌。

　　融了的火花塞在我手里，他们没有对这个火花塞做过任何检测只凭照片就能确定火花塞质量是合格的？也没有现场查看过车辆就能知道安装火花塞时是按照正确流程做的？我们做汽车保养都是去途虎，就是看他们是大品牌相信他们，谁知道他们空口说白话，推卸责任。
　　我们新换的火花塞才半年左右，最主要的是这辆车从呼市开回来后就没有跑过长途，基本都是停到家里，因为我们也开个零售店，每天忙生意，这车半年里估计顶多跑了两三千公里。 几千公里就因为积碳把火花塞烧融了，那跑了数万公里后火花塞稳稳的车主会不会笑掉大牙？我们看重的是途虎养车是大品牌，换的火花塞又是博世的，也是大品牌，谁知道最后还是这样。
　　大概是我投诉到相关平台的缘故， 前几天途虎打电话说让我给他们一个清单，我就把大修发动机2.3万左右和换发动机3.6万左右的报价发过去，论文期刊，结果他们回电说费用太高了，你去找鉴定机构吧（他们也真有意思，估计是报价低就负责，报价高就推脱，但傻子也知道修发动机费用会很高。我这辆车的发动机就没有拆开过，拆开就不好用，也贬值了），要是我们的责任我们就承担，我就说火花塞没有质量问题是你们说的，谁主张谁举证，你们得证明这个火花塞是合格的，途虎客服说你把火花塞邮回来我找个鉴定公司鉴定。我不同意（因为我和途虎都是当事方，谁也不会相信谁），我和她说既然是相关部门找得你，并且你们是商家，应该积极处理问题，你就和相关部门商谈，让相关部门推荐两个鉴定机构，咱们选一个，鉴定后就一目了然了。她说不行，让我找，然后就没用了。
　　是途虎让我把发动机卸下来的，这十来天车在修理厂占人家修车位，人家都催促好几次了（我昨天还去看了，车还在修车位用铁链子吊着呢），现在途虎又不给处理问题，我觉得车要是在途虎店里放着他们也会着急的。
　　受损车辆大众迈腾，车牌号 蒙AU2Q12
　　各位网友，现今大部分人都有车，谁都有可能碰见类似问题，请懂这个或者经历过这个的网友帮忙出个主意，让我有办法可依，谢谢各位。